لطفا منتظر بمانید
برای ثبت سفارش میتوانید از سه روش اقدام نمایید:
1) ثبت سفارش حضوری
2) ثبت سفارش از طریق وب سایت
3) ثبت سفارش تلفنی
تمام تلاش تیم خانه‌پرینتر، ساختن خانه‌ای امن میباشد. از این رو پروتکل امن https، نماد اعتماد الکترونیک، نشان ملی ساماندهی فروشگاه‌های اینترنتی تهران را جهت شفاف سازی و جلب اعتماد شما دریافت نموده ایم.
همچنین درگاه پرداخت این وب سایت خانه پرینتر از شرکت به پرداخت ملت(بانک ملت) دریافت شده.
با خیال راحت اقدام به خرید اینترنتی نمایید.
کالایی را که شما در وبسایت مشاهده میکنید از قبل با دقت توسط خود مجموعه خانه پرینتر بررسی شده و قرار گرفتن آنها در وبسایت به منزله اصل بودن آنهاست. ما اینجا فقط کالای اصل و پلمپ داریم. به هیچ عنوان کالا دست دوم (استوک) و
به جز موارد استثنایی مانند (کارتریج) ما تضمین مینماید که کالای فروخته شده به مشتریان اصل میباشد.
بله میتوانید , خانه پرینتر در راستای برآوردن خواست مشتریان عزیز خود این امکان را برای شما فراهم کرده است تا در صورت درخواست شما کالای خریداری شده را به صورت حضوری به شما تحویل دهد.
پس از خرید دستگاه‌ها و پرینتر های ما ، بسیاری از مشتریان نگران چگونگی ادامه ارتباط خود با ما و دریافت خدمات هستند. اپراتور های پشتیبانی خانه پرینتر در تمام وقت اداری ( روزهای شنبه تا چهارشنبه از 9 صبح تا 7 بعد از ظهر و پنج شنبه ها از 9 صبح تا 3 بعد ازظهر ) از طریق شماره های ۸۸۳۰۲۰۷۹ ۸۸۳۴۸۷۹۵ ۸۸۳۴۸۷۹۶ آماده ی پاسخ گویی به شما عزیزان هستند . برای پیگیری سفارش ، ایجاد تغییر در سفارش ، اطلاع از زمان موجود شدن کالا های نا موجود و یا مشاوره در ارتباط با دستگاه مناسب با نیاز هایتان با شماره های بالا تماس بگیرید.
کاربران عزیز خانه پرینتر، ما برای تسریع در ارسال سفارش شما، چند روش را برایتان در نظر گرفته ایم که شما با توجه به موقعیت مکانی و زمان مورد نظر خود میتوانید یکی از روش‌هایی را که در زیر توضح داده شده است را هنگام ثبت سفارش انتخاب نمایید. خانه پرینتر در تلاش است که روز‌‌به‌روز شرایط ارسال کالا را با استفاده از روش های نوین حمل و نقل برای تسریع در ارسال سفارش‌های شما مهیا کند.
1) ارسال سریع پیک تهران (محدود به مناطق 22 گانه شهر تهران)
برآورد هزینه مربوط به سفارشات شهر تهران با توجه به سایز و وزن محصول انجام می‌شود و سفارش در همان روز (برای سفارشاتی که تا قبل از ساعت 17 ثبت شده) بعد از هماهنگی با کارشناسان فروش خانه پرینتر (با کم ترین هزینه ممکن) برای شما ارسال می شود.
2) ارسال به باربری
اولین قدم برای ارسال سفارش به باربری این است که مشتری نام شرکت باربری که به شهر و استان شما روزانه ارسال بار دارد را بیابید، که این کار را یا میتوانید با جست و جو در اینترنت یا از کارشناسان ما بپرسید. در نظر داشته باشید امکان دارد شهر یا استان شما باربری نداشته باشد در این صورت میتوانید یا از روش ارسال دیگری استفاده کنید و یا سفارشتان به نزدیک ترین شهری که دارای باربری میباشد، ارسال صورت بگیرد.
بعد از ثبت سفارش و هماهنگی کارشناسان، کالا به باربری مورد نظر شما در شهر تهران ارسال می شود که هزینه ارسال سفارشتان از خانه پرینتر (تهران، خیابان ایرانشهر) تا باربری‌های تهران (حوالی محله شوش) 70.000 تومان میباشد که به عهده خریدار است.
در نظر داشته باشید سفارشتان ۴ الی ۷ روز کاری به محل باربری شهر مقصد خواهد رسید.
پ.ن: 70.000 تومان + هزینه ارسال تا شهرستان شما
3) ارسال با تیپاکس
ارسال کالا از خانه پرینتر به تیپاکس در تهران رایگان میباشد. بعد از ثبت سفارش و هماهنگی کارشناسان با شما، سفارشتان به تیپاکس تهران ارسال می شود و بعد از ۱ الی ۲ روز کاری کالا به تیپاکس شهر مورد نظرتان می رسد. توجه داشته باشید که پرداخت هزینه مربوط به فرآیند ارسال کالا توسط تیپاکس به آدرس مشتری، بر عهده خریدار کالا است.
دو نکته مهم را توجه فرمایید:
* جزیره کیش و قشم دارای تیپاکس نمیباشد.
* تیپاکس روش ارسال مناسبی جهت سفارشات با وزن سنگین ( بالای 6 کیلوگرم) نمیباشد و مقرون به صرفه نیست.
4) تحویل حضوری
کابران عزیز خانه پرینتر که امکان تحویل حضوری کالای خریداری شده در محل شرکت را دارند، می‌توانند بعد از ثبت سفارش و هماهنگی با واحد فروش، به آدرس مجموعه ( تهران، ایرانشهر، کوچه دهقانی نیا، پلاک 9 واحد همکف) مراجعه کنند و سفارش خود را تحویل بگیرند.
جهت استرداد وجه حداکثر سه روز کاری به صورت پایا به شماره شبای صاحب سفارش دهنده واریز میگردد.
تهران: در همان روز.
شهرستان: نسبت به امکانات شهرستان مورد نظر و انتخاب نحوه ارسال (که توسط شما مشخص می‌شود) حداکثر 7 روز کاری متغیر میباشد.
کالایی با عنوان مرجوعی پذیرفته میوشد که تحت‌تاثیر نوسانات قیمتی قرار نگرفته باشد.
فرصت اعلام مرجوعی کالا سه روز کاری میباشد.
امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد. همچنین کارتن کالا از لحاظ ظاهری سالم باشد.
تمام هزینه های حمل و نقل بر‌عهده مشتری میباشد.
شنبه: 09:30 تا 18:00
یک شنبه: 09:30 تا 18:00
دو شنبه: 09:30 تا 18:00
سه شنبه: 09:30 تا 18:00
چهارشنبه: 09:30 تا 18:00
پنج شنبه: 09:30 تا 14:00
جمعه: بسته ایم.
پرداخت در فروشگاه آنلاین خانه پرینتر، از طریق درگاه امن آنلاین امکان پذیر میباشد. همچنین میتوانید به صورت تلفنی بعد از ثبت سفارش شماره حساب و کارت دریافت کنید.
پشتیبانی در ساعات و روز های اداری، به صورت چت آنلاین، واتساپ مجموعه و شماره تماس 02145290 میباشد.
همچنین خدمات پس از فروش ما شامل تامین قطعات و مواد مصرفی های مرتبط میباشد.
1) ثبت شکایت در سامانه تجارت الکترونیک (اینماد)
2) ثبت شکایت از طریق ایمیل
3) تماس با خانه پرینتر و اعلام تلفنی شکایت به واحد سایت.
شکایات حداکثر تا 48 ساعت کاری برسی میشوند.
بیشتر کالاهای خریداری‌شده که توسط برندهای مطرح بازار تولید میشوند، برای اطمینان خریداران از اصالت کالا، توسط گارانتی معتبر در بازار ضمانت میشوند. خانه پرینتر به‌عنوان واردکننده اصلی ماشین‌های اداری, برای حصول اطمینان مشتریان خود از اصل بودن کالاها، اقدام به ارائه گارانتی‌های معتبر موجود در بازار مانند مادیران، آواژنگ، کانولا و... کرده است.
در این بین برخی از محصولات که فاقد گارانتی هستند، توسط خانه پرینتر و تحت عنوان گارانتی شرکتی به خریداران عرضه می‌شود. اعتبار آن توسط مجموعه خانه پرینتر تضمین‌شده است و میتوانید با خیالی آسوده گارانتی شرکتی خانه پرینتر را انتخاب نمایید.
